Liên quan đến vụ “Nghi bị 'trộm' thông tin cá nhân, hàng trăm người kéo đến trụ sở điện lực”, chiều 10/8, VietNamNet đã có buổi trao đổi với các đơn vị liên quan.
Ông Phan Gia Dương – Giám đốc Điện lực Khe Sanh (thứ 2 bên trái) trao đổi với PV
Chia sẻ với VietNamNet, ông Phan Gia Dương – Giám đốc Điện lực Khe Sanh (huyện Hướng Hoá, tỉnh Quảng Trị) cho rằng, đây là vụ việc đáng tiếc, là “bài học xương máu” của đơn vị.
Theo ông Dương, giữa Điện lực Khe Sanh và đơn vị khác không có hợp đồng hay thoả thuận gì liên quan đến việc đồng ý cho nhân viên đơn vị khác phối hợp với nhân viên điện lực thu thập thông tin khách hàng, mở tài khoản ngân hàng.
“Theo chủ trương chuyển đổi số của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Công ty Điện lực tỉnh Quảng Trị, vừa qua, Điện lực Khe Sanh đã triển khai chuyển đổi số cho khách hàng trên địa bàn huyện Hướng Hoá.
Khi đơn vị gửi giấy mời cho khách hàng, đơn vị khác có thể nắm được ngày, giờ tổ chức nên cho nhân viên đi cùng nhân viên ngành điện”, ông Dương nói.
Giấy mời thể hiện nội dung người dân được đề nghị mang Giấy CNQSD đất khi đến gia hạn hợp đồng điện. Ảnh CTV
Như tin đã đưa, chiều và tối ngày 9/8, hàng trăm người dân ở thị trấn Lao Bảo đã kéo đến trụ sở Điện lực Lao Bảo, yêu cầu làm rõ việc họ bị nhân viên điện lực cấu kết với nhân viên đơn vị khác thu thập thông tin cá nhân, tự ý mở tài khoản ngân hàng khi họ đến gia hạn hợp đồng điện.
Ông Dương nói: “Không ai đồng ý cho nhân viên đơn vị khác vào thu thập thông tin của khách hàng điện lực, họ tự ý vào. Sự việc xảy ra nằm trong trụ sở điện lực là rất đáng tiếc. Tôi cũng lấy làm tiếc và buồn vì mình chưa kịp thời đồng hành với khách hàng. Đáng ra, khi phát hiện có nhân viên đơn vị khác tự ý thu thập thông tin cá nhân của khách, mình phải ngăn chặn”.
Lý giải về việc, trong giấy mời khách hàng đến ký lại hợp đồng mua bán điện, Điện lực Khe Sanh yêu cầu người dân phải mang theo Giấy Chứng nhận quyền sử dụng đất (CNQSDĐ), ông Dương cho rằng, việc này để giúp nhân viên điện lực xác định chính xác nơi ở, nơi đăng kí mua điện của khách hàng.
“Đúng ra, ngoài việc đề nghị người dân mang theo điện thoại, giấy tờ tuỳ thân thì cần mang theo bản photocopy Giấy CNQSD đất. Tuy nhiên, do 1 tờ giấy A4 phải cắt làm 2 giấy mời nên khi diễn giải không hết ý”, ông Dương nói.
Nghi bị lấy trộm thông tin cá nhân, hàng trăm người dân tụ tập tại trụ sở Điện lực Lao Bảo trong đêm 9/8. Ảnh MT
Ngay sau đó, đơn vị liên quan đã khẩn trương phối hợp với Công an thị trấn Lao Bảo và lãnh đạo UBND huyện Hướng Hoá, UBND thị trấn Lao Bảo để xác minh, điều tra làm rõ sự việc.
Đơn vị này cam kết sẽ nhanh chóng cùng các bên liên quan rà soát lại việc thực hiện quy trình nghiệp vụ và đảm bảo người dân không có bất cứ thiệt hại nào về mặt tài chính, đồng thời, thực hiện nghiêm việc bảo mật thông tin cá nhân theo đúng quy định.
Trường hợp người dân không đồng ý mở hoặc duy trì tài khoản, đơn vị sẽ lập tức hủy tài khoản và thông báo với từng người dân.
Ông Phan Gia Dương – Giám đốc Điện lực Khe Sanh (thứ 2 bên trái) trao đổi với PV
Chia sẻ với VietNamNet, ông Phan Gia Dương – Giám đốc Điện lực Khe Sanh (huyện Hướng Hoá, tỉnh Quảng Trị) cho rằng, đây là vụ việc đáng tiếc, là “bài học xương máu” của đơn vị.
Theo ông Dương, giữa Điện lực Khe Sanh và đơn vị khác không có hợp đồng hay thoả thuận gì liên quan đến việc đồng ý cho nhân viên đơn vị khác phối hợp với nhân viên điện lực thu thập thông tin khách hàng, mở tài khoản ngân hàng.
“Theo chủ trương chuyển đổi số của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Công ty Điện lực tỉnh Quảng Trị, vừa qua, Điện lực Khe Sanh đã triển khai chuyển đổi số cho khách hàng trên địa bàn huyện Hướng Hoá.
Khi đơn vị gửi giấy mời cho khách hàng, đơn vị khác có thể nắm được ngày, giờ tổ chức nên cho nhân viên đi cùng nhân viên ngành điện”, ông Dương nói.
Giấy mời thể hiện nội dung người dân được đề nghị mang Giấy CNQSD đất khi đến gia hạn hợp đồng điện. Ảnh CTV
Như tin đã đưa, chiều và tối ngày 9/8, hàng trăm người dân ở thị trấn Lao Bảo đã kéo đến trụ sở Điện lực Lao Bảo, yêu cầu làm rõ việc họ bị nhân viên điện lực cấu kết với nhân viên đơn vị khác thu thập thông tin cá nhân, tự ý mở tài khoản ngân hàng khi họ đến gia hạn hợp đồng điện.
Ông Dương nói: “Không ai đồng ý cho nhân viên đơn vị khác vào thu thập thông tin của khách hàng điện lực, họ tự ý vào. Sự việc xảy ra nằm trong trụ sở điện lực là rất đáng tiếc. Tôi cũng lấy làm tiếc và buồn vì mình chưa kịp thời đồng hành với khách hàng. Đáng ra, khi phát hiện có nhân viên đơn vị khác tự ý thu thập thông tin cá nhân của khách, mình phải ngăn chặn”.
Lý giải về việc, trong giấy mời khách hàng đến ký lại hợp đồng mua bán điện, Điện lực Khe Sanh yêu cầu người dân phải mang theo Giấy Chứng nhận quyền sử dụng đất (CNQSDĐ), ông Dương cho rằng, việc này để giúp nhân viên điện lực xác định chính xác nơi ở, nơi đăng kí mua điện của khách hàng.
“Đúng ra, ngoài việc đề nghị người dân mang theo điện thoại, giấy tờ tuỳ thân thì cần mang theo bản photocopy Giấy CNQSD đất. Tuy nhiên, do 1 tờ giấy A4 phải cắt làm 2 giấy mời nên khi diễn giải không hết ý”, ông Dương nói.
Nghi bị lấy trộm thông tin cá nhân, hàng trăm người dân tụ tập tại trụ sở Điện lực Lao Bảo trong đêm 9/8. Ảnh MT
Ngay sau đó, đơn vị liên quan đã khẩn trương phối hợp với Công an thị trấn Lao Bảo và lãnh đạo UBND huyện Hướng Hoá, UBND thị trấn Lao Bảo để xác minh, điều tra làm rõ sự việc.
Đơn vị này cam kết sẽ nhanh chóng cùng các bên liên quan rà soát lại việc thực hiện quy trình nghiệp vụ và đảm bảo người dân không có bất cứ thiệt hại nào về mặt tài chính, đồng thời, thực hiện nghiêm việc bảo mật thông tin cá nhân theo đúng quy định.
Trường hợp người dân không đồng ý mở hoặc duy trì tài khoản, đơn vị sẽ lập tức hủy tài khoản và thông báo với từng người dân.
Theo Quang Thành (VietNamNet)
