Giữa thời kỳ AI lên ngôi, vẫn có một nghề không thể thay thế nhờ cảm xúc con người. Đó là nghề chăm sóc khách hàng. Họ luôn giữ bình tĩnh, hỗ trợ khách hàng, tập trung lắng nghe, thậm chí cả những lời chửi bới, để xoa dịu và giúp khách giải quyết vấn đề.
